مركز الدعم
أهلاً بكم في مركز دعم 4shop
نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف لديك. ستجد إجابات للأسئلة الشائعة أدناه أو يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم لدينا.
الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة التسليم.
ما هي أوقات الشحن لديكم؟
- المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية: من يومين إلى خمسة أيام عمل
- مناطق أخرى في المملكة العربية السعودية: من 3 إلى 7 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 7-14 يوم عمل
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل المملكة العربية السعودية. ستظهر لك معلومات التوفر عند إتمام عملية الشراء.
سياسة الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. راجع سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 4shop2025@gmail.com أو على الرقم +966573715640 مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
الدفع والأمان
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم والدفع نقدًا عند الاستلام (حيثما كان ذلك متاحًا).
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، جميع المعاملات مشفرة وتتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة.
المنتجات وتوافرها
هل جميع المنتجات متوفرة في المخزون؟
تتوفر معلومات عن توفر المنتج في صفحة كل منتج. إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، يمكنك الاشتراك لتلقي إشعارات عند توفره.
هل تقدمون ضمانات على المنتجات؟
تختلف تغطية الضمان باختلاف المنتج. راجع وصف المنتج للحصول على معلومات الضمان المحددة.
تواصل مع فريق الدعم لدينا
ألا تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة!
البريد الإلكتروني: 4shop2025@gmail.com
رقم الهاتف: +966573715640
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت المحيط الأطلسي)
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.
مصادر إضافية
- سياسة الشحن
- سياسة الاسترداد والإرجاع
- سياسة الخصوصية
- الشروط والأحكام